1. Responsable del tratamiento

El responsable del uso y protección de sus datos personales es [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL COMPLETA DEL RESPONSABLE] (en lo sucesivo, el “Responsable”), quien opera bajo la marca [NOMBRE COMERCIAL / MARCA], con:

• Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO PARA OÍR Y RECIBIR NOTIFICACIONES]
• RFC: [RFC DEL RESPONSABLE]
• Correo de privacidad: [CORREO ELECTRÓNICO PARA SOLICITUDES ARCO]
• Teléfono de contacto: [TELÉFONO]
• Horario de atención: [HORARIO Y ZONA HORARIA]
• Persona/Área de datos personales: [NOMBRE DEL ENCARGADO O ÁREA]

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podremos recabar los siguientes datos personales, según el caso (de manera enunciativa, no limitativa):

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Teléfono(s) y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad/Estado

2.2 Datos relacionados con el inmueble y la operación

• Domicilio del inmueble, referencias y características generales
• Información de situación del inmueble (p. ej., adeudos, estado de ocupación, herencia, situación legal, etc.)
• Fotografías, videos o documentación del inmueble que usted comparta
• Información para generar propuestas, citas, visitas, valuaciones y seguimiento

2.3 Datos patrimoniales/financieros (cuando aplique)

• Información sobre adeudos (p. ej., predial, agua, hipoteca u otros)
• Datos bancarios para pagos/depósitos (si se formaliza una operación)
• Información necesaria para facturación (si aplica)

2.4 Documentos y copias (cuando aplique)

Dependiendo del trámite/operación, usted podría proporcionarnos documentos tales como: identificación oficial, comprobante de domicilio, escrituras, boletas de predial/agua, documentos notariales, constancias y/o cualquier otro archivo que usted decida enviar por formularios, correo o mensajería.

Menores de edad: Nuestros servicios están dirigidos a mayores de edad. Si usted es menor de edad, por favor no proporcione datos personales sin la intervención de su madre/padre o tutor legal.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Usaremos sus datos personales para:

• Atender solicitudes de información y contacto.
• Brindar asesoría y seguimiento relacionado con compra/venta del inmueble, opciones y/o procesos.
• Agendar llamadas, citas, visitas y/o valuaciones (cuando aplique).
• Elaborar propuestas y, en su caso, preparar documentación para formalizar operaciones.
• Verificar información del inmueble y gestionar trámites con terceros (cuando sea necesario).
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Mantener comunicación operativa por teléfono, WhatsApp, correo o medios digitales.

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

De manera adicional, y solo si usted no se opone, podremos usar sus datos para:

• Enviar información promocional, novedades, contenidos y campañas (marketing).
• Medición de satisfacción y mejora del servicio.
• Analítica del sitio y optimización de publicidad/segmentación (si aplica).

Si no desea que sus datos se utilicen para las finalidades secundarias, puede oponerse desde este momento enviando un correo a: [CORREO ELECTRÓNICO PARA PRIVACIDAD] con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. La negativa no afectará las finalidades primarias.

4. Transferencias de datos

Sus datos personales podrán ser compartidos dentro y/o fuera de México únicamente en los casos necesarios para cumplir con las finalidades descritas, por ejemplo con:

• Notarías públicas, abogados, gestores y/o asesores legales (para formalización o revisión de operación).
• Peritos valuadores y/o proveedores de inspección/levantamiento (para valuación o verificación).
• Instituciones financieras, aseguradoras y/o intermediarios (si la operación lo requiere).
• Autoridades competentes (cuando exista requerimiento legal).
• Proveedores tecnológicos: hosting, correo, CRM, mensajería, analítica y herramientas publicitarias (si aplica).

Cuando la Ley lo requiera, solicitaremos su consentimiento para transferencias. En los demás casos, aplicarán las excepciones previstas por la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales; Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas; y Oponerse al tratamiento para fines específicos (Derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en la medida permitida por la Ley.

Para ejercer derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo: [CORREO ELECTRÓNICO PARA PRIVACIDAD].

5.1 Requisitos mínimos de la solicitud

• Nombre del titular y medio para comunicar la respuesta (correo y/o domicilio).
• Documentos que acrediten su identidad (y, en su caso, la representación legal).
• Descripción clara del derecho ARCO que desea ejercer o de la revocación solicitada.
• Elementos que faciliten localizar los datos (p. ej., correo/teléfono con el que se registró).

6. Limitación de uso y divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos enviando una solicitud al correo: [CORREO ELECTRÓNICO PARA PRIVACIDAD] con el asunto “Limitación de uso de datos”. En su caso, podremos incluirlo en un listado de exclusión interno.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, medir tráfico y/o personalizar anuncios (si aplica).

Usted puede deshabilitar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

8. Medidas de seguridad y conservación

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Conservaremos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o conforme a obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Cambios al Aviso

Este Aviso puede modificarse por cambios legales, necesidades internas o prácticas de tratamiento de información. Las actualizaciones estarán disponibles en el mismo sitio web y/o se comunicarán por los medios de contacto que usted haya proporcionado, cuando resulte aplicable.

10. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.

Cuando se recaben datos patrimoniales/financieros o documentación para formalizar una operación, el consentimiento podrá recabarse mediante mecanismos adicionales (p. ej., casilla de aceptación, firma autógrafa o firma electrónica), según corresponda.